Näin valitset kotipalveluiden suorittajan
1. Valitse palveluntarjoaja
Voit valita kunnallisen tai yksityisen palveluntarjoajan. Teet sen suoraan ensimmäisen kotikäyntimme yhteydessä, kun selvitämme oikeutesi kotipalveluun, tai myöhemmin. Täällä voit lukea palvelutarjoajista ja vertailla niitä.
Jos et valitse palveluntarjoajaa itse, palvelut tarjoaa joku alueellasi toimivista kotipalveluista. Se voi olla kunnallinen tai yksityinen, kunnan hyväksymä palvelu. Maksu on sama palveluntarjoajasta huolimatta.
2. Ilmoita valintasi
Kun olet tehnyt päätöksesi, ilmoita se asian käsittelijälle suullisesti tai kirjallisesti. Voit myös täyttää valintalomakkeen ja jättää tai lähettää sen käsittelijälle. Voit myös halutessasi ilmoittaa valintasi, kun käsittelijä vierailee luonasi.
Voit tulostaa lomakkeen täältä. Jos haluat sen lähetettävän kotiisi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
3. Kotipalveluntarjoajan aloittaminen
Kun olet ilmoittanut, minkä palveluntarjoajan haluat, asian käsittelijä ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan. Palveluntarjoaja ottaa sen jälkeen yhteyttä sinuun.
Kotipalveluntarjoajan vaihtaminen
Voit vaihtaa palveluntarjoajaa niin usein kuin haluat. Sinun ei tarvitse kertoa nykyiselle palveluntarjoajalle syytä vaihtamiseen. Kun olet päättänyt, minkä palveluntarjoajan haluat jatkossa, täytät saman lomakkeen kuin ensimmäisellä kerrallakin. Otamme sen jälkeen yhteyttä uuteen ja vanhaan palveluntarjoajaasi.
Uusi palveluntarjoaja aloittaa noin 14 päivän kuluessa. Vanha palveluntarjoaja vastaa toiminnasta uuden aloittamiseen saakka.
Huomioi, että
kaikki kotipalveluntarjoajat eivät toimi koko kunnassa. Täältä voit nähdä, millä alueille eri kotipalveluntarjoajat toimivat.
Joillakin palveluntarjoajilla voi olla vain rajoitettu määrä asiakkaita. Jos maksimimäärä on saavutettu, palveluntarjoaja ei voi ottaa vastaan uusia asiakkaita.
Hyvä tietää
Riippumatta valitsemastasi palveluntarjoajasta, yökäynneistä vastaa aina Gävlen kunnan kotipalvelu. Vastaamme öisestä kotipalvelusta sekä päivystyskäynneistä.
Yöllisen kotipalvelun yhteystiedot:
026-17 80 00