Jos sinulle myönnetty matkustustapa on juna, bussi, lentokone ja jatkoyhteydet – ne ovat yleisiä kulkuneuvoja
- Varaat ja maksat lippusi itsenäisesti siltä yritykseltä, jolla haluat matkustaa. Säilytä kaikki kuitit ja liput! Korvaamme ennakkoon maksamasi summat osittain.
Jos sinulle on myönnetty lupa taksimatkoihin
Voit varata matkasi kolmella eri tavalla:
- Puhelimitse – Soita tilauskeskukseen, numero 0771-64 64 65.
- Sähköposti – Lähetä tilauksesi sähköpostilla osoitteeseen: bokning.serviceresor@regiongavleborg.se
- Tekstiviesti – Lähetä tekstiviesti numeroon 71370. Kirjoita viestiin: Serviceresa [välilyönti] ja sen jälkeen tilauksesi.
Tilauskeskuksen aukioloajat
Arkipäivät: 06.00-22.00
Lauantait ja pyhien aatot: 07.00-22.00
Sunnuntait ja pyhät: 08.00-22.00
Peruuta matka
Jos et voi matkustaa tilauksen ajankohtana, ota yhteyttä tilauskeskukseen mahdollisimman pian peruuttaaksesi matkan. Et saa korvausta peruutuskustannuksista.
Hyvä tietää
Kun haet valtakunnallista matkapalvelua ja se myönnetään:
- Lue läpi päätöksesi ja sen liitteet. Päätöksessä kerrotaan, miten matka tulee tilata ja mihin sinulla on oikeus.
- Päätöksen yhteydessä saat myös lomakkeen ”Korvaus valtakunnallisen matkapalvelun ennakkomaksuista”. Siinä kerrotaan, mitä sinun tulee lähettää meille saadaksesi korvaus.