Näin onnistut
Hae palvelua lomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme.
Kun olet jättänyt hakemuksesi, käsittelijä arvioi tarpeesi. Tähän sisältyy usein kotikäynti luonasi. Saat myös mahdollisuuden valita kotipalvelun suorittajan. Selvityksen tehtyään käsittelijä päättää oikeudestasi kotipalveluun.
Täältä löydät hakemuslomakkeen ja asiakaspalvelun yhteystiedot.
Tieto päätöksestä
Ilmoita hakemuksessasi, mihin tarvitset apua. Määrittelemme sinun tarpeesi Sosiaalipalvelulain (SoL) perusteella tehdessämme päätöksen oikeudestasi kotipalveluun sekä tuen ja hoivan sisältöön.
Kun olemme tehneet selvityksen ja antaneet päätöksen, on aika aloittaa tukitoimet käytännössä. Lähetämme tukipäätöksen valitsemallesi kotipalveluiden suorittajalle. Hän ottaa sinun yhteyttä. Suunnittelemme sitten yhdessä, milloin ja miten saat tukipalvelusi.
Päätöksestä valittaminen
Jos et ole päätökseen tyytyväinen, voit tehdä valituksen. Täältä voit lukea lisää päätöksestä valittamisesta.
Jos haluat irtisanoa kotipalvelun
Ota yhteyttä käsittelijään asiakaspalvelumme kautta.
Kaikki vanhus- ja toimintarajoitteisten palveluista vastaavat työntekijämme ovat vaitiolovelvollisia. Se tarkoittaa, että he eivät voi kertoa eteenpäin sinua ja tukipalveluitasi koskevia tietoja ilman sinun suostumustasi.